よくある質問

• 買い取りに関する質問
• 出張買取に関する質問
• 販売に関する質問

どんなものでも買取してもらえますか？

申し訳ございませんが、買取できない商品や年式・状態・在庫状況などにより買取や引取りをお断りしないといけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

どんなものが高く売れますか？

見た目がキレイなもの、新しいもの、人気ブランドは高くで買取できるものが多いです。当店では高級ブランド品・ブランド衣類・金プラチナ・年式の新しい電化製品を高価買取中です。

買取してもらうときに必要なものはありますか？

買取総額1万円以上の買取の場合、または貴金属・ゲーム機・ゲームソフト・本・CD/DVD/BDソフト・お酒・携帯電話・自転車・電動工具の買取の際には身分証明書が必要です。

未成年でも買取をしてもらえますか？

はい、18歳以上なら大丈夫です。 ただし高校生の方・18歳未満の方は保護者の方と同伴でお願いしています。 また、お酒の買取に関しては20歳未満の買取はお断りしています。

高く売れるコツはありますか？

状態がキレイなもの、季節に合ったもの、付属品などが揃っていたほうが高く買取しています。出来る範囲での清掃をしてからお持ちいただくことをオススメいたします。

箱・説明書・付属品などは無くても買取してもらえますか？

はい、基本的には買取いたしますが商品によっては箱入りのみの買取とさせていただいてるものもございます。また、説明書や付属品が無いと使用に問題がある商品に関しましては買取をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

故障していたり、壊れているものでも買取してもらえますか？

ほんの一部例外もございますが基本的には故障していたり、壊れているものは買取しておりません。実動するものに限ります。

季節外のものは買取していますか？

はい、買取しています。ただし、商品によっては査定が下がってしまったり、無料引取りとなってしまうものもございますので、出来るだけ季節を合わせてお持ちいただくことをオススメいたします。

電話で査定金額を教えてもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、商品を見ずに査定することは出来ません。未使用の電化製品など相場くらいならお答えできる商品もございますが、基本的に電話での査定金額の提示は控えさせていただいております。ご理解下さい。

ノーブランドの衣類も買取できますか？

はい、買取しています。ただし、シミ・汚れなどのあるもの、デザインの古い衣類は買取できません。

使用済みの食器は買取してもらえますか？

使用済みの食器・鍋類の買取はしていません。（一部のブランド商品は除く）未使用品に限ります。

PSCマークとは何ですか？

PSCマークとは消費生活用製品安全法で規定されているマークで、圧力鍋・バイク用ヘルメット・ベビーベッド・石油ストーブ・石油ファンヒーター・電動工具などに必要で、このマークがないと買取できません。 ※他にもガスファンヒーターやガスコンロなどに必要なPSTG・PSLPGマークがあります。

ブランド品の真贋（判定）基準はどうやって決まっていますか？

当店は日本流通自主管理協会（AACD）の加盟店であり、お客様が安心してご購入ができるよう日本流通自主管理協会から送られてくる情報をもとに買取の基準内・外を判断しております。販売に関しましても、その基準に沿ったもののみ販売しております。

壊れたアクセサリーや宝石の指輪などは買取してもらえますか？

貴金属（金・プラチナ）であれば壊れていても、石がなくても買取いたします。1点1点グラムを計ってキッチリと査定いたしますよ。

衣類は洗濯・クリーニングしていなくても買取してもらえますか？

はい、買取できます。ただし、見た目がシワクチャだったり、ニオイがついていたりすると査定ダウンや買取できない場合もございますので洗濯してからお持ちいただくことをオススメいたします。

査定金額が合わない場合は断っても大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。査定はいつでも無料でいたしておりますので、お気軽にお見積りお出し下さい。当店バイヤーもできる限りお客様の希望金額に添えられるように頑張ります。

買取できなかったものは引取りしてもらえますか？

在庫状況などにもよりますが、店頭で販売できると判断したものは無料引取りさせていただけますが、そうでないものに関してはお引き取りできません。 申し訳ございませんが、当店では処分はおこなっておりません。

どんな商品なら出張買取に来てもらえますか？

特定商取引法の一部改正により、大型家電・大型家具のみ出張買取させていただいております。 ※ただし、引っ越しにともなう買取の場合は適応外となりますのでお気軽にご相談下さい。

対象商品なら何でも出張買取してもらえますか？

対象商品であっても年式・デザイン・状態などによっては出張買取できないものもございます。 まずはご相談下さい。

出張料は掛かりますか？

いいえ。出張料はいただいておりません。運び出しも全て無料でさせていただいてます。 ただし、一軒家やメゾネット型集合住宅等の室内階段からの搬出、及び窓からの出し入れはお断りしています。

出張買取のエリアはどこですか？

京都市／上京区、中京区、下京区、西京区、南区、北区、右京区(京北町は除く)、左京区(八瀬除く)になります。商品によってはエリア外でも伺える場合もありますので一度ご相談下さい。

出張買取の日時は指定できますか？

もちろん可能です。お客様のご都合をお聞きしてからの予約制となります。 ただし、時間の幅をいただくことがございます。

1点だけでも出張買取はしてもらえますか？

もちろん、1点からでも喜んでお伺いいたします。ただし、商品にもよりますので、まずはご相談下さい。

ベッドの買取はできますか？

折りたたみベッド・脚付マットレスは買取してますが、組み立て式のベッドは基本的に取り扱いしていません。ただし、買取の内容や時期によっては買取できる場合もありますのでお気軽にご相談下さい。

無料でもいいので引き取りしてほしいものがあるのですが？

店頭で販売できると判断したものは無料引取りさせていただけますがそうでないものに関してはお引き取りできません。費用をいただいての処分なども行政からの許可が必要で違法となる為、おこなっておりません。

クレジットカードで買い物することができますか？

もちろんお使いいただけます。

キャッシュレス決済で買い物することができますか？

はい、多種類の決済方法がご利用いただけます。 しかしながら一部ご利用できない決済方法がございますので、ご注意ください。

商品が壊れてしまった場合の保証はありますか？

はい、電化製品と一部の商品には3ヶ月保証が付いています。 購入後に不具合があった場合は返金が可能です。 ※ただし、保証期間内であっても保証書またはレシートを無くされた場合は保証が無効となってしまいますのでご注意下さい。

返品や交換はできますか？

当店はUSED品を扱っておりますので1点物が多く、返品や交換は一切お受けしておりません。（ただし、保証対象商品は例外）あらかじめ、お客様にてキズや汚れなど状態を確認のうえお買い求め下さい。

購入した商品の配達はしてもらえますか？

商品やエリアにもよりますが配達してます。お気軽にご相談下さい。 ※冷蔵庫・洗濯機なら設置から取り付けまでおこなってます。

店頭にない商品でも、探してもらう事は出来ますか？

はい、可能です。条件をお聞きした後、入荷次第ご連絡させていただきます。 お気軽にお問い合わせ下さい。

お得なセール情報などはありますか？

セールは店頭にて定期的におこなっています。他にもメール会員様を募集中です。ご入会いただくとアパレル商品が常時10%オフでお買い求めいただける他、ご優待セールなどもおこなっています。ぜひコチラからご入会下さいませ。